Här finner du svar på de vanligaste frågorna till kundklubben. Har du någon annan fråga, något tips eller nån idé går det bra att maila oss på:
kundklubb@naturkompaniet.seVad får jag som medlem i kundklubben? Alla medlemmar i Naturkompaniet 365 får bonus på inköp i våra butiker, flera specialerbjudanden om året och inbjudan till temakvällar och föreläsningar i butikerna. Medlemmarna får dessutom Sveriges största friluftsmagasin och vår katalog hem i brevlådan fyra gånger om året. Med varje utskick av magasinet följer ett personligt brev med rabattkuponger, bland annat så får man varje gång en rabattcheck som ger 10% vid ett köptillfälle. Medlemmar kan även få vårt nyhetsbrev via e-mail och kan även få regionala nyhetsbrev så du vet vad som händer i din närmaste butik.
Får jag ett medlemskort? Nej, vi har istället bestämt oss för att jobba med personnummer/organisationsnummer som unikt ID för kundklubben. Orsaken till detta är att vi vill spara resurser för miljön och att vi tror att våra kunder är trötta på alla plastkort i plånboken. När du handlar i kassan visar du ditt körkort/ID-kort och då scannas det eller så registreras det manuellt in i kassan.
Hur gör jag om jag önskar prenumerera via e-post eller sms? Logga in på Naturkompaniet 365 på hemsidan och gå till dina uppgifter och där kryssar du i att du vill ha nyheter via e-post och sms.
Hur gör jag för att logga in på mina sidor på hemsidan?
Du går till www.naturkompaniet.se och väljer att logga in längst upp till höger. Du uppger då de inloggningsuppgifter som du angav vid anmälan. Om du glömt bort ditt lösenord så kan du få nytt till din e-mailadress. Kom ihåg att använda samma e-mailadress du använde vid anmälan.
Jag kan inte logga in på hemsidan, vad ska jag göra? Kontakta kundtjänst via e-post på info@naturkompaniet.se och beskriv ditt ärende så löser vi det.
Varför kräver vi personnummer för att vara medlem i kundklubben?Personnummer är det vi använder för att identifiera och registrera våra medlemmar vid köp och på hemsidan. Tack vare det så behöver vi inte plastkort för kundklubbens medlemmar. Vi uppdaterar även adresser till medlemmarna automatiskt tack vare personnumret. Vi kommer aldrig att ge ut personnummer till annan part och vi har vårt register skyddat.
Hur fungerar det med utbetalning av bonus? Du får i början av varje kalenderår en bonuscheck. Bonuschecken kan utnyttjas i alla Naturkompaniets butiker och även på vår hemsida. Den kan inte växlas in till kontanter. Man får heller inte pengar tillbaka om man inte vill utnyttja hela summan på rabattchecken vid köp.
Hur ser jag att mina köp registreras och ger bonus? Dina köp registreras på din profil i kundklubben. Genom att logga in på Naturkompaniet 365 på www.naturkompaniet.se får du tillgång till dina egna sidor. Där ser du själv köphistorik, dina kontaktuppgifter och allt annat du fyllde i vid anmälan.
Hur fungerar uträkning av bonus? Bonus utgår på köp gjorda i Naturkompaniets butiker i Sverige. Köp av presentkort är ej bonusgrundande men inlösen av presentkort är det. För att erhålla bonus måste inköp göras för minst 2000 kr under ett medlemsår och dessa köp måste ha registrerats i kassan vid köpet.
Hur gör jag för att avregistrera mitt medlemskap? Du går till www.naturkompaniet.se och väljer att logga in. Välj avregistrera längst ner på din profilsida. Alternativt så skriver du ett mail till info@naturkompaniet.se och anger ditt önskemål, ditt fullständiga namn och personnummer så hjälper vår kundservice dig.
Följer ni Personuppgiftslagen (PUL)?
Ja, dina uppgifter lämnas inte ut utanför Naturkompaniet. Vi använder endast personuppgifterna för att identifiera och hjälpa till och för att ha ett uppdaterat adressregister för utskick av vårt magasin. Naturkompaniet har säkerställt att uppgifterna vi sparar skyddas mot förstöring och ändring samt otillåten spridning och otillåten tillgång till uppgifterna.
Jag har bytt adress, hur gör jag?
Har du flyttat nyligen? Eller kanske bytt namn? Logga in på Kundklubben, så kan du lätt och smidigt ändra dina uppgifter direkt här på hemsidan.